Vásárlás és rendelés
Kaphatok segítséget a megfelelő méret vagy stílus kiválasztásában?
Természetesen, kérlek írd meg a kérdéseidet a Kapcsolat oldalon keresztül és segítek megtalálni a megfelelő darabot.
Minden ékszer pontosan olyan, mint a fotón?
Ahol fel van tüntetve egy ékszerről, hogy egyedi és 1 db készült belőle, ott pontosan azt látod a fotón.
Ahol a készlet többet jelez, azokból egyszerre több készült, de mivel kézműves termékek, így nem biztos, hogy pontosan ugyanolyan lesz. Ugyanolyan színű és formájú, de lehet több levél lesz rajta vagy a gyöngyök kicsit másképp állnak, stb.
Ahol pedig jelölve van, hogy a darabok nagyban eltérnek egymástól, fel van tüntetve az eltérés úgy, hogy "minden pár más", és részletezve van, hogy miben térnek el a darabok. Általában ezeket a fotókon is megtalálod és láthatóvá teszem az eltéréseket.
Kaphatok több információt a felhasznált anyagokról?
Süthető gyurmából készül a legtöbb ékszerem, ez nincs külön feltüntetve, minden más anyagot pedig megtalálsz az adott termék leírásában. A süthető gyurma egészségre és környezetre káros anyagokat nem tartalmaz.
Egyedi megrendelésre is készítesz ékszert?
Igen, ha kapacitásom és a lehetőségek engedik, nagyon szívesen. Kérlek vedd fel velem a kapcsolatot.
Ha egy terméknél azt látom, hogy „egyedi darab”, lesz még belőle hasonló?
Nagy valószínűséggel nem. Hasonló technikával készült lehet, de ugyanolyan valószínűleg nem, mert a legtöbb darabom nehezen megismételhető.
Elakadtam a vásárlásnál, mit tegyek?
Kérlek írj nekem mindenképpen a zsuzsa@dorogidesign.hu e-mail címre és igyekszem kijavítani a hibát vagy segíteni, ha van megoldás.
Szállítás és csomagolás
Milyen szállítási módok közül választhatok?
A szállítási módok között ez részletesen le van írva, amit itt találsz: Fizetés és Szállítás
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelés?
A választott szállítási módtól függ, ezek részleteit megtalálod itt: Fizetés és Szállítás
Nagyon sürgős a rendelésem, mit tegyek?
Írj nekem, megpróbálunk valamilyen megoldást találni rá!
Milyen csomagolásban kapom az ékszert?
Általában papírdobozba és buborékos borítékba teszem az ékszereket, mert ezek védik meg a legjobban. Ha törékeny a darab, akkor térkitöltővel is kitöltöm.
Külföldre is postázol?
Igen, ebben az esetben rendelés előtt vedd fel velem a kapcsolatot.
Személyes átvétel lehetséges?
Nem, sajnos nem tudok üzleti nyitvatartást garantálni, emiatt nem.
Ékszerek gondozása és viselése
Hogyan ápoljam az ékszert, hogy sokáig szép maradjon?
A süthető gyurma szerencsére nem egy kényes dolog. A tisztántartása mosogatószeres vízzel és kisebb kefével is történhet. Erősebb szennyeződések esetén alkohollal is tisztítható. Az aceton oldja, így a körömlakklemosókat kerülni érdemes, de van, hogy az jelenti a megoldást. A kérdéses helyeken egy acetonos körömlakklemosóba áztatott fülpiszkálóval lehet dörzsölni. Áztatni semmiképpen nem szabad benne, az feloldja.
Lehet víz, parfüm vagy krém közelében viselni?
Igen.
Nikkelmentesek az ékszerek?
Igen.
Allergiás vagyok bizonyos fémekre – viselhetem őket biztonságosan?
Nem minden alapom antiallergén, ezek külön fel vannak tüntetve, ha igen.
Kollekciók és stílus
Miben különböznek a kollekciók egymástól?
A DOTS méret szerint van rendezve, itt a kisebb méretű fülbevalók vannak, amik bedugósak.
Az URBAN ECHO stílus szerint modernebb, kortárs darabokat tartalmaz.
A SWITCH-ben olyan fülbevalók vannak, amik variálhatók valamilyen módon (pl. megfordítható és 2 oldalán viselhető).
A PIXIE is egy stílust fog össze, ide a játékosabb, színesebb, ihletetteb darabjaim kerülnek.
Mi inspirálta az URBAN ECHO / DOTS / SWITCH / PIXIE kollekciót?
Az URBAN ECHO-t a városi, mozgalmas élet hívta életre, ahol egy napon belül több helyszínnek és világnak kell megfelelni.
A DOTS kollekció darabjait a mindennapok kihívásai alkották, amikor valami egyszerű, de nagyszerű kell.
A SWITCH egy játékos, különleges kategória, amit az ékszerrel kötött egyezség hozott létre: ma ilyen arcodat mutatod, holnap meg egy másikat.
A PIXIE kollekció a kicsit gyermeki, ugyanakkor stílusos kiegészítőre való igény fogja össze. Főleg állati ihletésű darabok, de van, hogy csak bolondságok.
Hogyan válasszam ki, melyik színtípushoz illik egy ékszer?
Igyekeztem címkékkel jelölni, ahol ez egy kategorizálható tény. A címkére kattintva megtalálod az összes olyan ékszert, ami az adott színtípushoz illeszkedik. A címkéket a keresőben megtalálod.
Van lehetőség személyes stílustanácsra vagy segítségre a választáshoz?
Nagyon szívesen segítek választani, de nem vagyok stílustanácsadó, így csak ajánlani tudok.
Mi a teendő, ha nem azt kaptam, amit rendeltem?
Először is nagyon sajnálom és elnézést kérek. Kérlek írj nekem, fotózd be, hogy mit kaptál helyette és máris javítom a hibát.
Visszaküldhetem, ha mégsem tetszik?
Természetesen, 30 napig elállási joggal rendelkezel. Írj nekem, küldd vissza a terméket és visszatérítem az árát.
Mennyi időn belül intézhető a csere vagy visszatérítés?
Leterheltségtől függ, de pár napon belül mindenképpen jelzek feléd.
Mi történik, ha a termék sérülten érkezik?
Mindenképpen küldd vissza, és küldök helyette másikat vagy visszatérítem az árát, amelyiket szeretnéd. Ha nem tudok csereterméket biztosítani, akkor visszatérítem az árát. Vannak darabok, amiket meg tudok javítani, ha elfogadod a javítást.
Elállhatok a vásárlástól?
A termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól és visszaküldheted a terméket akkor is, ha az teljesen hibátlan. Ha egyszerűen csak nem tetszik a megvásárolt termék, úgy jogosult vagy azt visszaküldeni, és a vételárat (ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is) visszakérni.